Din kundevurdering hjælper os med at blive bedre.

Vi er altid taknemmelige for feedback, for bag enhver anmeldelse ligger en oplevelse, der tæller for os og hjælper os med at forbedre vores præstationer. Vi arbejder sammen med Trustpilot om at indsamle og give feedback.

På denne side forklarer vi, hvordan anmeldelser oprettes for at hjælpe dig med at kategorisere dem.

 

Hvilke typer af anmeldelser er der?

Vi skelner mellem en generel serviceanmeldelse af premiumXL og en specifik produktanmeldelse.

I serviceanmeldelsen giver du os feedback på dit overordnede indtryk. Har alt fungeret godt? Er du tilfreds med os som virksomhed?

I produktanmeldelsen giver du os din mening om et af vores mange produkter.

 

Hvordan kan anmeldelser indsendes?

 

Serviceanmeldelser

Serviceanmeldelser kan indsendes på to måder.

Vi beder aktivt alle kunder om at fortælle os om deres oplevelse med premiumXL. Vi sender dig en e-mail med et link til Trustpilot, når du har afgivet en ordre. Der har du mulighed for at dele din oplevelse med os. Alle anmeldelser, der er indsendt på baggrund af en ordre, er mærket "Verified" på Trustpilot.

Du har også mulighed for at dele din oplevelse med premiumXL direkte på Trustpilots hjemmeside. Dette er ikke nødvendigvis baseret på en specifik ordre. Derfor er disse anmeldelser ikke mærket "Verificeret".

 

Produktanmeldelser

Produktanmeldelser er baseret på reelle erfaringer med vores produkter. Når du bestiller et produkt, sender vi dig et link, der giver dig mulighed for at bedømme dette produkt på Trustpilot. Det er ikke muligt at bedømme et produkt uden en forudgående transaktion.

Som onlineforhandler sælger vi også vores produkter via andre platforme. Vi importerer regelmæssigt de produktanmeldelser, der oprettes her, til Trustpilot. Disse importerede produktanmeldelser er mærket på Trustpilot som "Anmeldelser blev indsamlet via premiumXL".

 

Hvordan bestemmes den viste samlede vurdering (trust score)?

Trustpilot beregner en såkaldt tillidsscore baseret på de modtagne anmeldelser. Oplysninger om, hvordan trustscoren beregnes, kan findes direkte på Trustpilot.